电子商务专业实施性人才培养方案

序号

课程名称

主要教学内容及要求

参考学时

1

电子商务基础

了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识;了解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式;掌握网电子商务基础  络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工;熟悉网上银行和第三方支付平台业务;能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。

72

2

商品拍摄与图片处理

了解商品网络化工作职责;能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片;能正确展示商品拍摄与商品，形成商品详情页；掌握促销图设计制作相关知图片处理识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。

72

3

电子商务客户服务

了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识;掌握电电子商务 商客服的专业服务用语和礼仪;能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉;会准确分析客户需求,针对客户需求给予满意的解决方案。

36

4

网络营销

本课程是电子商务专业的核心课程，也是市场营销的一个分支领域。一方面它是市场营销理论在互联网、电子商务平台上的运用，另一方面也是在网络环境下利用现代信息技术对市场营销理论的完善和发展。网络营销是一门以需求、行为研究为核心的学科，变化的只是如何利用互联网提供的各种现代信息技术来进行这种研究，如何利用互联网来影响、管理顾客的需求和行为。此外结合校本课程农村电商运营，让学生学以致用把营销应用至助农扶贫，帮助家乡建设。

72

5

网站建设与

网页设计

了解网站页面布局特点及不同页面布局所适用的范围;了解电子商务网站的特点和发展趋势;能使用平面设计软件，按照制作流程完成网站效果图的制网页设计制作；能根据网站内容，合理选择设计风格与页面布局；会使网站整体风格适应网站内容

144

6

店铺运营

了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容;能独立完成网店整个交易过程;能美化网店页面，制作商品展页面;能根据不同商品类型，正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖点；能根据网店运营目标,选择合适的网络营销工具，推广店铺，做好客户服务，实现交易

54

7

电子商务物流

了解电子商务物流中仓储配送的工作职责;掌握仓储管理和配送系统的操作方法，能对客户的网络订单进行物流处理;能按照安全规范，熟练使用各种包装设备，准确迅速地完成物品的包装、封装等基本操作;能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货流程。

72

8

Photoshop

掌握图像处理软件的相关功能和操作，培养学生对于ps软件应用相关知识和技能的综合运用能力、解决实际问题的能力，使学生能够处理和设计平面图像，具备专业的平面图像制作和设计能力。

144

9

Coreldraw

  通过对各种工具、命令以及案例的学习，使学生掌握平面的方法和技巧，能够完成简单的平面设计，培养学生的实际动手能力和独立思考问题及解决问题的能力。

144

10

1+x电子商务数据运营

电子商务数据采集、电子商务市场数据分析、电子商务竞争店铺数据分析、电子商务竞争商品数据分析、电子商务消费者舆情数据分析、电子商务数据化选品、电子商务关键词数据分析、电子商务数据营销规划分析、电子商务数据综合分析。学生通过对本书的学习，不仅能够了解如何开展电商数据分析，还可以真正学会实践中的具体操作方法。注重学生数据分析能力和思维的全面发展，用更多的真实数据反复锻炼学生举一反三的能力。

72

11

走进电商

通过任务目标、任务导入、任务引例、任务实施、知识加油站、任务延伸，使学生可以了解电子商务行业的发展现状及电商各个部门的岗位分工和职责，能熟悉各部门日常的工作内容和工作流程。同时通过学习与实践，学生可以掌握与岗位相关的基础知识、基本技能和基本素养，具备分析和解决实际问题的能力，逐渐养成职业能力和职业素养。增强本课程与职业岗位能力要求的相关性，从而提高学生的学习积极性和主动性。

36

序号

课程名称

主要教学内容及要求

1

电子商务文案策划与写作

要求学生掌握电子商务文案撰写攻略、商品认知与卖点提炼、网店内页文案策划与写作、网络推广文案策划与写作以及内容电商文案写作与发布。

108

2

跨境电商

    掌握良好的职业道德和法律素养，掌握良好的人际沟通能力、团队合作精神和客户服务意识，掌握一定的信息处理能力，能够收集并有效地分析和处理工作信息，掌握较强的自我学习能力，能在工作中不断提高自身的跨境电子商务专业能力，熟悉跨境电子商务操作流程的各个环节，了解跨境电子商务相应的工作岗位要掌握的技能。

72

3

新媒体运营

‍  熟悉并了解新媒体传播的普遍规律;熟悉并了解新媒体的类型;了解和认识新‍媒体的使用方法，学会正确的看待与使用新媒体，能够在新媒体平台发表个人作品，从而为学生从事新‍媒体运营工作奠定良好的基础。

108

4

电子商务法律法规

了解电子商务运营的相关法律法规，遵循电子商务的行业准则，确保依法运营。

72

5

消费心理学

主要讲述了消费者购买行为过程，购买决策过程以及影响消费者购买心理的个体、群体、社会、商品、商业等因素。

它研究的是人们在消费过程中的心理活动现象、规律以及影响消费者购买心理的因素（如个体、群体、社会、商品与商业等因素），进而分析消费者购买行为过程与购买决策过程。

54

6

短视频创作

主要内容包括认识短视频、短视频的内容策划、短视频拍摄、移动端短视频剪辑、PC端短视频剪辑、短视频的发布与推广，以及两个综合项目实战——拍摄与制作抖音短视频、拍摄与制作淘宝短视频。

108

1

Dreamweaver

了解网页制作流程和规范、导航和链接的互动性；掌握电子商务网页制作方法，能使用设计类工具软件制作网页；掌握网页简单互动效果的制作方法。

90

2

网络广告制作

了解网络广告的概念及网络广告策划方面的知识；掌握常用网络广告制作软件操作方法；熟练操作软件设计并制作网络广告；会对电商网站网络广告进行色彩处理、图形图像处理、图文编排处理。对各种类型的网络广告能独立开展从策划到广告制作，广告发布与管理基本技能。

72

3

网店美工

‍  熟练使用 Photoshop、 Corel draw‍软件‍，对消费者购物心理有一定了解，能用精美的图文表达产品的卖点;对网页布局有丰富经验，能处理各种视觉冲突，有良好的审美观能够根据公司产品的上架情‍况和促销信息制作促销广告;能够通过网站后台数据，挖掘消费者的浏览习惯和点击需求。

‍  掌握从简单修图到商品主辅图制作，进阶到广告制作和店铺装修及商品描述，进行数据分析和网店装修诊断‍。

掌握网店设计中平面构成、色‍彩搭配、字体设计、排版与布局多个方面的理论知识并结合实例进行设计，使学生具备开放的专业思，树立牢固的专业信心，培养学生具备独立从事网店页面设计的能力。

144

4

电子商务案例分析

认识案例分析的意义，了解电子商务模式分类，掌握电子商务案例分析模式和教学模式。掌握案例分析方法和视角，通过对精选案例的分析，加深对电子商务模式和电子商务应用的理解，‍能进行电子商务项目优化问题分析和策划电子商务方案。

72

5

直播电商

本书不仅介绍了直播运营团队的组建、直播间的搭建、直播流程规划、直播控场策略、直播间大型活动策划等知识，还讲解了淘宝直播、抖音、快手、拼多多、小红书等直播电商平台在直播权限的开通与人设打造、选品、引流、商品上架与讲解、气氛维护、粉丝运维、后期管理等环节的策略，旨在提供一站式直播电商运营解决方案，真正帮助读者解决直播过程中的痛点与难点。

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6

客户关系管理

系统阐述了电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救等内容，具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的开发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管理、电商对客户的沟通管理、电商对客户满意的管理、电商对客户忠诚的管理、电商对流失客户的挽回等。

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7

软文营销

软文的定义、作用、分类和载体，软文营销的定义、力量、作用、优势和未来，关键词的种类、排名、设置和拓展，软文标题、开头、正文、结尾的写法和写作技巧，软文的排版，软文的推广，软文的营销运营，软文的整合运营，软文营销的风险防范，网店文案写作，微信营销文案，微博营销文案，电子邮件营销文案等内容。

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